Termeni și Condiții Impronta

Impronta este o platformă SaaS B2B care ajută companiile, organizațiile și reprezentanții acestora să identifice oportunități de finanțare/granturi, să evalueze orientativ eligibilitatea și să pregătească materiale, documente și dosare de aplicare cu asistență software și AI.

Platforma oferă instrumente digitale de organizare, redactare, analiză și generare de conținut. Impronta nu este autoritate publică, finanțator, consultant juridic, consultant fiscal, auditor sau garant al obținerii finanțării.

Platforma este destinată exclusiv utilizatorilor profesioniști, companiilor și organizațiilor, în regim B2B. Prin crearea contului, utilizatorul confirmă că acționează în numele unei firme, organizații sau activități profesionale și că are dreptul să introducă datele companiei în Platformă.

Platforma nu este destinată consumatorilor persoane fizice care acționează în scop personal, familial sau casnic.

Pentru utilizarea Platformei este necesară crearea unui cont. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, actuale și complete. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate acțiunile efectuate prin contul său.

Promopark SRL poate suspenda sau limita accesul la cont dacă există suspiciuni rezonabile de utilizare neautorizată, fraudă, încălcare a acestor Termeni sau afectare a securității Platformei.

Serviciile pot fi oferite pe bază de abonament, plăți unice sau alte planuri comerciale afișate pe Platformă. Plata se efectuează online prin card bancar (Visa, Mastercard), prin procesatorul Paynet sau prin alte metode indicate pe Platformă.

Datele de card sunt procesate de prestatorul de servicii de plată. Impronta nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele complete de autentificare ale cardului.

Prețurile, perioada de abonament, funcționalitățile incluse și condițiile comerciale sunt afișate înainte de confirmarea plății. Facturile/proformele și înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile aplicabile.

1. Natura serviciului. Impronta furnizează servicii digitale cu acces imediat: deblocarea funcționalităților de drafting AI și export pentru un dosar (plata per-dosar) sau accesul la planul Firmă Pro (abonament). Serviciul se consideră prestat din momentul acordării accesului.

2. Plata per-dosar. Poți solicita rambursarea integrală a unei deblocări per-dosar în termen de 14 zile de la plată, cu condiția ca dosarul să nu fi fost utilizat după deblocare — adică nicio generare AI și niciun export efectuat pe dosarul respectiv. După prima generare sau primul export, serviciul e consumat și plata nu se mai rambursează.

3. Abonamentul Firmă Pro. Poți anula oricând din setările contului. Anularea oprește reînnoirea; accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite. Sumele achitate pentru perioada curentă nu se rambursează pro-rata. Pentru abonamentul anual, poți solicita rambursare integrală în 14 zile de la plată dacă în această perioadă nu ai utilizat funcționalități Pro (generări AI sau export pe dosare acoperite de plan).

4. Plăți cu cod de reducere. Dacă plata a fost efectuată cu un cod de reducere, rambursarea se face la suma efectiv achitată (după aplicarea reducerii), nu la prețul de listă. Utilizarea codului nu se restituie: un cod consumat la o comandă rambursată rămâne consumat, iar dacă între timp codul a expirat sau și-a atins limita de utilizări, nu poate fi refolosit.

5. Procedura. Cererile de rambursare se trimit la contact@impronta.md de pe adresa asociată contului, cu numărul comenzii (din factura primită). Procesăm cererile eligibile în cel mult 14 zile lucrătoare. Rambursarea se face prin același canal de plată (Paynet), către instrumentul de plată utilizat inițial. Comisioanele percepute de terți (bancă, procesator) nu se rambursează.

6. Excepții. Plata nu reprezintă o garanție de eligibilitate, acceptare sau finanțare a dosarului de către organizatorul programului. Respingerea dosarului de către finanțator, închiderea apelului sau modificarea condițiilor programului după deblocare nu constituie motive de rambursare.

Utilizatorul păstrează drepturile asupra datelor, documentelor și conținutului introdus în Platformă. Prin încărcarea sau introducerea datelor, utilizatorul acordă Promopark SRL dreptul de a prelucra aceste date strict pentru furnizarea Serviciului: stocare, analiză, generare, organizare, afișare, export, suport tehnic și îmbunătățirea securității Platformei.

Utilizatorul garantează că are dreptul să introducă datele companiei, documentele și datele personale ale reprezentanților sau angajaților implicați în dosar.

Impronta oferă un instrument digital de asistență și orientare. Platforma nu garantează eligibilitatea finală, aprobarea finanțării, obținerea grantului, punctajul, rezultatul evaluării sau decizia finanțatorului.

Promopark SRL nu răspunde pentru respingerea dosarelor, pierderea oportunităților de finanțare, erori rezultate din date incomplete sau incorecte introduse de utilizator, modificări ale ghidurilor de finanțare, interpretări ale autorităților sau decizii ale finanțatorilor.

În limita permisă de lege, răspunderea totală a Promopark SRL față de utilizator este limitată la suma efectiv achitată de utilizator pentru Serviciul relevant în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze Platforma doar în scopuri legale și profesionale;
• să nu introducă informații false, frauduloase, defăimătoare sau ilegale;
• să nu încarce fișiere care conțin malware, cod malițios sau conținut care afectează securitatea Platformei;
• să nu încerce accesarea neautorizată a conturilor, bazelor de date sau infrastructurii Platformei;
• să nu copieze, revândă sau exploateze Platforma fără acordul Promopark SRL.

Platforma, interfața, designul, textele, structura, logo-ul, codul software și elementele de brand aparțin Promopark SRL sau licențiatorilor săi. Utilizatorul nu dobândește drepturi asupra Platformei, cu excepția dreptului limitat de utilizare conform acestor Termeni.

Conținutul generat în baza datelor utilizatorului poate fi folosit de utilizator pentru scopurile propriei companii, inclusiv pregătirea și transmiterea dosarelor de grant.

Promopark SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării Platformei. Pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări, incidente tehnice, furnizori terți, atacuri cibernetice sau cauze independente de voința Promopark SRL.

Utilizatorul poate înceta utilizarea Platformei și poate solicita ștergerea contului. Promopark SRL poate suspenda sau închide accesul în caz de încălcare a Termenilor, neplată, risc de securitate, fraudă sau utilizare abuzivă.

La încetarea contului, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate conform Politicii de Confidențialitate și matricei de retenție aplicabile.

Promopark SRL poate actualiza acești Termeni pentru motive legale, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă. Pentru modificări semnificative, utilizatorii pot fi notificați prin email sau în cont.

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice dispută va fi soluționată amiabil, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din Republica Moldova.

Pentru întrebări privind Termenii și Condițiile: